Hai Souvies! Kalau kamu sedang membangun brand, mungkin kamu sudah berpikir soal nama, logo, dan warna. Tapi, apakah itu sudah cukup? Sebenarnya, belum cukup loh!
Logo dan nama memang penting, tapi brand yang kuat dibangun dari lebih banyak elemen daripada sekadar visual. Untuk membuat brand kamu dikenal, dipercaya, dan diingat, kamu perlu memahami elemen branding secara menyeluruh. Artikel ini akan membahas komponen-komponen penting dalam brand yang sering terlupakan, tapi punya dampak besar pada persepsi konsumen.
1. Brand Voice & Tone
Bayangkan brand kamu sebagai seseorang, bagaimana dia berbicara?
Brand voice adalah karakter dan gaya komunikasi brand kamu. Apakah kamu ingin terdengar hangat, profesional, humoris, atau tegas? Sementara itu, tone adalah penyesuaian gaya bicara tergantung konteks (misalnya, berbeda antara campaign promosi dan respon ke pelanggan yang komplain).
Contoh: Brand skincare yang menyasar Gen Z biasanya menggunakan bahasa yang santai dan relatable. Tapi kalau targetnya profesional di usia 30-an, tone-nya mungkin lebih elegan dan informatif.
2. Brand Story
Cerita yang menghidupkan brand kamu.
Brand story bukan cuma tentang siapa pendirinya atau kapan berdiri, tapi juga why; mengapa brand ini ada, masalah apa yang ingin diselesaikan, dan nilai-nilai apa yang dibawa. Cerita yang kuat bisa membuat audiens merasa terhubung secara emosional.
Misalnya, sebuah brand bodycare yang terinspirasi dari jamu tradisional bisa bercerita soal warisan budaya dan perawatan alami dari nenek moyang.
3. Customer Experience (CX)
Cara pelanggan merasakan brand kamu, dari awal hingga akhir.
Mulai dari melihat konten di Instagram, bertanya lewat DM, hingga menerima paket—semuanya bagian dari customer experience. Desain, pelayanan, pengemasan, hingga kecepatan respon membentuk persepsi brand kamu.
Brand yang memikirkan CX dengan matang biasanya punya repeat order tinggi. Jadi jangan fokus hanya pada penjualan, tapi pikirkan juga bagaimana pengalaman pelanggan bisa lebih menyenangkan dan berkesan.
4. Brand Values
Apa yang brand kamu perjuangkan?
Nilai-nilai brand (brand values) adalah prinsip yang jadi fondasi dalam pengambilan keputusan. Konsumen saat ini semakin memilih brand yang punya nilai jelas—seperti keberlanjutan, cruelty-free, atau empowering komunitas lokal.
Menunjukkan values secara konsisten akan membentuk loyalitas, terutama jika audiens merasa nilai mereka sejalan dengan brand kamu.
5. Visual Identity Lebih dari Logo
Ya, logo penting. Tapi visual identity brand mencakup lebih luas:
-
Palet warna: Apakah brand kamu hangat, berani, atau lembut?
-
Tipografi: Font yang digunakan juga menyampaikan karakter.
-
Foto dan visual: Apakah tone fotonya cerah dan playful? Atau kalem dan earthy?
-
Packaging: Apakah kemasanmu mendukung image brand?
Semua ini bekerja bersama untuk menciptakan persepsi yang utuh di benak pelanggan.
6. Emotional Connection
Orang membeli bukan cuma karena kebutuhan, tapi juga karena perasaan.
Brand yang kuat menciptakan hubungan emosional. Mungkin karena cerita brand-nya menyentuh, desainnya unik, atau karena pelayanannya sangat personal.
Itu sebabnya elemen-elemen kecil seperti sapaan ramah di kemasan atau ucapan terima kasih personal bisa memberi dampak besar.
Brand bukan cuma soal estetika, tapi juga soal rasa. Jadi, ketika membangun brand, bayangkan kamu sedang membentuk karakter: bagaimana ia terlihat, berbicara, bersikap, dan dirasakan oleh orang lain.
Dengan memahami elemen-elemen branding yang sering dilupakan ini, kamu akan punya fondasi yang lebih kokoh dan bisa membangun brand yang lebih kuat, lebih bermakna, dan lebih bertahan lama.
Butuh panduan membangun brand dari awal atau memperkuat identitas brand kamu?
Souvenhostel siap bantu kamu dari sisi formulasi hingga branding yang tepat sasaran. Yuk, diskusi langsung dengan tim kami!
